保质期内冰柜故障导致货损,商家有责任赔偿吗
桐庐县律师
2025-04-16
保质期内冰柜故障货损,商家需赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家应保证商品正常使用,保质期内故障导致损失应赔偿。不及时处理会影响消费者权益,造成经济损失扩大。
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商家应赔偿。具体操作:1.与商家协商,要求修理、退换或赔偿;2.协商无果,向消费者协会投诉,提供购物凭证等;3.或向行政管理部门反映,请求处理;4.仍无法解决,可准备相关证据提请仲裁机构仲裁;5.也可直接向法院起诉,维护自身权益。
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处理方式有协商、投诉、仲裁、起诉。应先与商家协商,无果后向消费者协会投诉或行政管理部门反映,仍无法解决可提请仲裁或起诉,根据具体情况选择。
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